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白云機場再次榮獲SKYTRAX兩項年度大獎

時間:2019-04-02     

北京時間328日凌晨(倫敦時間327日下午17點),2019年度SKYTRAX全球頒獎大會在英國倫敦舉行。廣州白云國際機場憑借優質的服務,斬獲“全球最杰出進步機場” 和“中國最佳機場員工”兩項年度大獎。白云機場股份公司黨委書記、董事長邱嘉臣出席大會并領獎。這是繼2019117日白云機場T2航站樓獲 “全球五星航站樓”殊榮后,SKYTRAX再次向白云機場頒發的全球性獎項。


SKYTRAX創立于1989年,是一家國際知名航空運輸研究認證機構,擁有對航空運輸服務所制定的各項硬件產品和軟件服務的全套認證標準,因其頗具公信力、權威性和專業性而得到全球業界的廣泛認同。


“全球最杰出進步機場” 和“中國最佳機場員工”是SKYTRAX機構設置的兩個特別的服務質量獎項,用于表彰在全球服務運行保障方面取得顯著進步的機場及服務上有卓越表現的機場全體員工。


此項殊榮表明了白云機場在對接全球標準、提升服務品質上所作的不懈努力獲得了外界的高度認可。過去的一年,白云機場著力打造“春風服務”品牌,扎實推進人文機場、智慧機場建設,全力改進運營管理效率,持續提升旅客出行體驗。


特別值得一提的是,創新特殊旅客全流程服務、上線運營96158、組建志愿者隊伍,開展藝術景觀改造,推進值機、行李托運、安檢、通關、登機全流程自助,完善網絡平臺“機場通”及“航空物流綜合平臺”,開展“繁花如畫”主題系列文化活動。所有這些做法都以更好地滿足旅客需求為出發點,以進一步提升旅客出行體驗為落腳點,在提高機場通達性的同時,不斷豐富服務內涵。2018年,白云機場還成為民航局首批未來“智慧機場”建設示范單位。


去年,白云機場修訂完善了服務標準體系,開展ISO9001國際質量管理體系換版認證工作,進一步加強了服務管理標準化、系統化和精細化建設;順利接管機坪管制并平穩運行,成為全國首家一次性全面接管的大型機場;啟用新AOC大廳,通過A-CDM系統整合航班保障運營業務,實現生產可視化、調度移動化;航班放行正常水平穩步提升,2018年居全國三大機場之首,全年平均放行正常率接近85%


白云機場相關負責人表示,此次獲得SKYTRAX殊榮,是對過去一年各項工作的充分認可,對白云機場進一步調動全員工作積極性,加快推進世界級航空樞紐建設無疑具有極大的促進作用。


 


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